Allmänna villkor

 

Följande villkor beskriver bl.a. hur din personliga information samlas in, används och delas när du besöker eller gör ett köp från www.beautybase.se (hemsidan).

 

Personlig information

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information om din enhet, inklusive information om din webbläsare, IP-adress, tidszon och några cookies som är installerade på din enhet. När du surfar på webbplatsen samlar vi dessutom information om de enskilda webbsidorna eller produkterna som du ser, vilka webbplatser eller söktermer som hänvisade dig till webbplatsen och information om hur du interagerar med webbplatsen. Vi hänvisar till den automatiskt samlade informationen som "Enhetsinformation".

Vi samlar in enhetsinformation med följande tekniker:

- "Cookies" är datafiler som placeras på din enhet eller dator och innehåller ofta en anonym unik identifierare. För mer information om cookies och hur du inaktiverar cookies, besök http://www.allaboutcookies.org.
- "Loggfiler" spårar handlingar som inträffar på webbplatsen och samlar in data inklusive din IP-adress, webbläsartyp, internetleverantör, referens- / utgångssidor och datum / tidstämplar.
- "Webbvärden", "taggar" och "pixlar" är elektroniska filer som används för att spela in information om hur du surfar på webbplatsen.

När du gör ett köp eller försöker göra ett köp via webbplatsen samlar vi in viss information från dig, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer, e-postadress och telefonnummer. Vi hänvisar till till denna information som "Orderinformation".

När vi talar om "personlig information" i denna sekretesspolicy, talar vi både om enhetsinformation och orderinformation.

 

Hur använder vi din personliga information?

Vi använder beställningsinformationen som vi samlar in i allmänhet för att uppfylla alla beställningar som placerats via webbplatsen (inklusive bearbetning av din betalningsinformation, ordning för frakt och förse dig med fakturor och / eller orderbekräftelser).

Dessutom använder vi denna orderinformation för att:

- Kommunicera med dig;
- Se våra beställningar på potentiell risk eller bedrägeri och
- När du överensstämmer med de preferenser du har delat med oss, ge dig information eller reklam rörande våra produkter eller tjänster.

Vi använder enhetsinformationen som vi samlar in för att hjälpa oss att screena för potentiella risker och bedrägerier (i synnerhet din IP-adress), och mer generellt för att förbättra och optimera vår webbplats (till exempel genom att generera analyser om hur våra kunder bläddrar och interagerar med webbplatsen och för att bedöma framgången för våra marknadsförings- och reklamkampanjer).

 

Delning av din personliga information

Vi delar din personliga information med tredje parter för att hjälpa oss att använda din personliga information, enligt ovan. Till exempel använder vi Shopify för att driva vår onlinebutik - du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi använder också Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen.

Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Slutligen kan vi också dela din personliga information för att följa gällande lagar och förordningar, för att svara på en stämning, sökord eller annan laglig begäran om information som vi får eller på annat sätt skydda våra rättigheter.

 

Beteendebaserad annonsering

Som beskrivits ovan använder vi din personliga information för att ge dig riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. För mer information om hur riktad annonsering fungerar kan du besöka nätverksannonseringsinitiativets ("NAI") utbildningssida på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja bort riktad annonsering genom att använda länkarna nedan:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Dessutom kan du välja bort några av dessa tjänster genom att besöka Digital Advertising Alliance: s opt-out portal på: http://optout.aboutads.info/.

 

Spåra inte

Observera att vi inte ändrar vår webbplats datainsamling och användningspraxis när vi ser en spårningssignal från din webbläsare.

 

Dina rättigheter

Om du är bosatt i Europa har du rätt att få tillgång till den personliga information som vi har om dig och att begära att din personliga information korrigeras, uppdateras eller tas bort. Om du vill utöva denna rättighet, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan.

Dessutom, om du är bosatt i Europa, noterar vi att vi behandlar din information för att uppfylla kontrakt vi kan ha med dig (till exempel om du gör en beställning via webbplatsen) eller på annat sätt förföljer våra legitima affärsintressen som listas ovan. Observera dessutom att din information kommer att överföras utanför Europa, inklusive till Kanada och USA.

 

Datalagring

När du gör en beställning via sajten kommer vi att behålla din orderinformation för våra poster om inte och tills du ber oss ta bort denna information.

 

Åldersgräns

Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18.

 

Ändringar

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy då och då för att återspegla till exempel förändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller reglerande skäl.

 

Priser

Samtliga priser på hemsidan är exklusive moms (även importmoms) och eventuella tullavgifter om inte annat anges för de specifika produkterna.

 

Frakt

Grundvillkoren för frakt och leverans av våra produkter anges på sidan "Frakt och returer" på vår hemsida. Där framgår bland annat att våra produkter normalt sett skickas inom Sverige med spårbar frakt om produkten finns i lager. Om produkten inte finns i lager i vårt svenska varuhus skickas den normalt sett från vårt utländska lager med spårbar frakt. Produkterna skickas vanligtvis iväg från våra lager inom 1-7 vardagar. Personaliserade produkter (gravyr, tryck, särskilda anpassningar etc.) har dock en något längre hanteringstid.

Skickas ordern från vårt utländska varuhus kan du som kund komma att behöva betala en mindre avgift vid import. Denna avgift ingår inte i köpbeloppet som anges på vår hemsida, eftersom du (kunden) då anses vara importör av varan/ varorna. 

När din order skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra din order.

Om kunden inte hämtar upp sitt paket inom transportörens utsatta tid, efter att ha informerats om att leveransen anlänt, kan kunden behöva erlägga en avgift till oss.

 

Returer/ garantier

Skulle du som kund vilja returnera en beställning har du 30 dagars ångerrätt. Vid utövande av ångerrätten betalar Du alltid returfrakten. Varan/ varorna ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum du lämnade meddelande om utövande av ångerrätt till oss. Varan ska skickas väl emballerad, i obruten originalförpackning och i nyskick. Om varan inte returneras i godtagbart skick har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejl om du vill göra en retur.

Obs! Garantier gäller inte för felaktig uppfattning om produktens utförande, material eller frakttid som ligger utanför företagets kontroll. Garantier gäller inte heller för produkter som har gjorts personliga på beställning av kunden, t.ex. gravyr, tryck, bild eller liknande.

 

Kontakta oss

För mer information om våra villkor, om du har frågor eller om du vill lämna ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@kundfragor.se.